KLO STORE

مركز المساعدة

الأسئلة الشائعة

إجابات واضحة عن الدفع والتسليم والتفعيل والتحميلات المحمية.

كيف يتم تسليم المنتج الرقمي؟

بعد أن يعيد النظام التحقق من حالة الدفع مباشرة من Tap ويجدها CAPTURED، يخصص المخزون داخل معاملة قاعدة بيانات مقفلة ثم يظهر المنتج في صفحة النجاح وحسابك.

أين أجد الأكواد والحسابات بعد الشراء؟

افتح حسابك ثم صفحة المشتريات والتنزيلات. تظهر الأكواد وبيانات الحسابات للطلبات المكتملة فقط.

كيف تعمل روابط الملفات المحمية؟

لا يوجد رابط مباشر للملف. ينشئ النظام رمزًا تشفيريًا مرتبطًا بحسابك وطلبك، صالحًا لمدة محددة واستخدام واحد، ثم يرسل الملف عبر PHP بعد التحقق.

ماذا أفعل إذا لم يكتمل الدفع؟

لن يتم استهلاك أي كود عند عدم وصول حالة CAPTURED. ارجع إلى السلة وأعد المحاولة أو تواصل مع الدعم وأرفق رقم الطلب.

هل يمكن مشاركة المنتج مع شخص آخر؟

لا. المنتجات والحسابات والملفات مرتبطة بالمشتري وشروط الترخيص، ويمنع إعادة البيع أو النشر أو المشاركة غير المصرح بها.

هل أستطيع تقييم المنتج؟

يظهر نموذج التقييم فقط للعميل الذي يملك طلبًا مكتملًا يحتوي على المنتج، ويُسمح بتقييم واحد لكل طلب ومنتج.